Paketzustellung
Die Paketzustellung ist der zentrale Baustein eines Paketdienstleisters. Hierbei handelt es sich um einen Prozess, bei dem der Paketdienstleister das versendete Paket an den Empfänger übergibt. Erst wenn das Paket oder Päckchen dem Empfänger persönlich übergeben, es alternativ im PaketShop zugestellt oder an einem vereinbarten Ort abgestellt wurde, ist die Sendung offiziell zugestellt worden. Die Dauer der Paketzustellung und ob die Paketübergabe auch an einem Samstag erfolgt, kann sich bei jedem Paketdienstleister unterscheiden.
Reguläre Paketzustellung
Im Regelfall kannst du dein Paket persönlich in Empfang nehmen. Der Zustellfahrer bestätigt mit seiner Unterschrift auf dem Handscanner, dass er das Paket an dich übergeben hat. Solltest du mal nicht zuhause sein, kann auch ein anderes Mitglied deines Haushalts oder ein Nachbar das Paket für dich entgegennehmen.
Paketzustellung: Dauer national & international
Bei uns erfolgt die Paketzustellung an Werktagen von montags bis freitags – deutschlandweit in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Alle Informationen zur Dauer der Paketzustellung – auch international – haben wir für dich auf unserer Seite über die Regellaufzeiten zusammengestellt.
Die Paketzustellung ist nicht möglich, was nun?
Es kann vorkommen, dass wir weder dich noch jemanden aus deinem Haushalt antreffen. Aber wir finden eine Lösung! Wir fragen z.B. deine netten Nachbarn, ob sie das Paket in deinem Namen annehmen können. Falls das nicht möglich ist, bringen wir das Paket zu einem GLS PaketShop in deiner Nähe (außer bei Reifen- und Räderversand). Wie lange bleiben Pakete im PaketShop? Sie werden für acht Werktage aufbewahrt und du kannst sie während der Öffnungszeiten ganz flexibel abholen.
Konnten wir dein Paket weder in deiner Nachbarschaft noch in einem GLS PaketShop abgeben, nehmen wir es wieder mit zurück in unser Paketzentrum (GLS Depot). In manchen Fällen unternehmen wir einen zweiten Zustellversuch am nächsten Werktag (z.B. wenn das Paket nur an dich persönlich übergeben werden darf). Ansonsten liegt dein Paket ab dem Folgetag acht Arbeitstage lang zur Abholung in unserem Depot für dich bereit. Solltest du es nicht schaffen, das Paket innerhalb dieser Zeit abzuholen, wird es zurück zum Absender geschickt.
Möchtest du dein Paket direkt und einmalig in einen PaketShop in deiner Nähe umleiten? Schau dazu einfach in deine Sendungsverfolgung und prüfe, ob für dein Paket diese Option zur Verfügung steht.
Du suchst nach einer flexiblen Lösung für alle zukünftigen Pakete? Dann erteile uns am besten eine dauerhafte Abstellerlaubnis. Registriere dich dafür oder logg dich in dein persönliches Konto ein.
Die Benachrichtigungskarte
Keine Sorge, falls dein Paket einmal nicht an der ursprünglich angegebenen Adresse zugestellt werden konnte. Der Zustellfahrer hinterlässt immer eine Benachrichtigungskarte – entweder im Briefkasten oder digital in deinem E-Mail-Postfach. Darauf findest du viele wichtige Informationen:
- Den Namen des Nachbarn, der dein Paket fĂĽr dich angenommen hat.
- Die Adresse des GLS PaketShops/des GLS Depots, in dem sich dein Paket jetzt befindet.
- Die Möglichkeit, eine Vollmacht für eine andere Person auszustellen, die das Paket an deiner Stelle abholen kann.
- Den Hinweis auf eine Abstellerlaubnis, mit der du uns erlaubst, zukĂĽnftige Pakete an einem von dir bestimmten Ort abzulegen.
Die Track-ID richtig nutzen
Wir möchten sicherstellen, dass du immer auf dem Laufenden bist, wenn es um deine Paketsendungen geht. Deshalb findest du auf der Benachrichtigungskarte eine Track-ID, mit der du den Fortschritt deiner Zustellung per Sendungsverfolgung jederzeit im Auge behalten kannst.
Mit Hilfe dieser Track-ID kannst du auch deine Zustelloptionen online ändern. Gib einfach deine Track-ID in die Sendungsverfolgung ein und schon hast du alle Optionen auf einen Blick. Bei der nächsten Zustellung richten wir uns dann nach der von dir gewählten Option. Um sicherzugehen, dass du deine Sendung so schnell wie möglich erhältst, kannst du auch schon im Voraus eine alternative Zustelloption wählen. Du hast dafür verschiedene Möglichkeiten:
Alternative Zustelloptionen
- Wunschtag: Erneute Paketzustellung an der ursprünglich angegebenen Adresse – du wählst den Tag aus.
- Neue Adresse: Versand an eine andere Adresse, die du bestimmst.
- GLS PaketShop: Paketzustellung in einen GLS PaketShop deiner Wahl (nicht möglich für Reifen & Räder).
- Abstellerlaubnis: Der Zustellfahrer darf dein Paket an dem von dir bestimmten Ort abstellen.
- Annahmeverweigerung: Das Paket geht direkt an den Versender zurĂĽck.
- Abholung im GLS Depot: Das Paket bleibt im Depot und liegt dort acht Arbeitstage zur Abholung fĂĽr dich bereit. Es erfolgt keine erneute Paketzustellung.